Trocas e Devoluções

Na LePetit, queremos que você tenha total satisfação com a sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções fácil e transparente. Confira os detalhes abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução
Para que o produto seja aceito para troca ou devolução, ele deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso (exceto para avaliação do produto).
• Estar acompanho da nota fiscal de compra.
• O produto não pode apresentar danos causados pelo cliente.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (14) 99164-1094, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e os dados do produto. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias.

4. Custos de Frete

• Se a devolução ou troca ocorrer por defeito do produto ou erro nosso, o frete será por nossa conta.
• Caso a devolução ou troca seja por motivo pessoal (como insatisfação com o produto ou erro na escolha), o frete será de responsabilidade do cliente.

5. Restituição do Valor
Após o recebimento do produto devolvido e conferência de suas condições, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

• Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente na fatura, conforme política da administradora do cartão.
• Boleto bancário ou transferência bancária: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!